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r 售后的服务: r
rr 1.产品保修期为二年,二年内因我司产生的质量问题(特指产品本身的质量问题)由我公司负责免费维修,质量问题严重的由我公司更换产品;若人为造成的问题则按实际情况收取相关费用。r
rr 2.超过保修期的产品质量问题,我公司酌情收取维修费,但会协助经销商处理问题。属于运输公司或经销商销售损坏的,由三方协商解决。r
rr 3.我们有专门的售后服务处理人员,属于我们厂家工艺或包装引起的个别配件的质量问题,或发货时错件、配件缺少,我们的营销部会在接到电话后4小时内给予解决。r
rr 4.处理售后服务的一些措施:r
rr ①因我方所造成产品本身质量问题处理措施:r
rr A.如我方产品因我方的原因造成的质量问题或者发错货(指的是同一套沙发、餐台椅、茶棋椅、休闲椅等不配套发货或者尺寸差别很大等因素),将产品返回厂,所产生的来回运费由我方支付。r
rr ②因运输原因所产生的质量问题的处理措施:r
rr A.如果是我方派车送货造成的产品损坏问题,由我方负责解决,免费维修;r
rr B.如果是我方给经销商安排的运输公司造成的产品出现质量问题,由我方与运输公司协商解决;r
rr C.如果是经销商安排的运输公司造成的产品出现质量问题,由经销商与运输公司负责解决,如需我方协助维修解决的,公司会收取适量的材料费。r
rr ③因经销商所造成的产品质量问题,需我方协助维修的,公司会收取适量的材料费。r
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r 红木家具保养 r
rr 1、红木家具与一般家具有所不同,它宜阴湿,忌干燥,故红木家具特别不宜受到暴晒,切忌空调对着家具吹。r
rr 2、红木家具须藏物适度,橱内存放物件,不要超过门框,如果经常硬挤硬塞,会造成橱门变形。r
rr 3、红木家具的红木板面一般是脆的,如桌面、椅面。要经常注意防止碰伤碰裂,如果在使用或搬动时,发现着力处出现脱榫,一定要重新胶合密封后再使用。r
rr 4、红木家具一般使用年代较长,所以平时要经常保护好家具表面涂料,最好每隔三个月,用少许蜡擦一次,不仅增加家具美观,而且保护木质。r
rr 5、防止酒精、香蕉水等溶剂倒翻。否则会使家具表面长“伤疤”。遇到家具表面染上污垢时,要用轻度的肥皂水洗净,干燥后,再上蜡一次,以恢复原貌,但切忌用汽油、煤油、松节油等溶剂性液体擦,否则会擦掉表面的涂料和漆的光泽。r
rr 6、用于保养家具的核桃油只适用于没上漆、用打蜡方式处理的家具。使用频率不宜过高,一般情况下2~3个月使用一次即可,在比较干燥的环境中可以适当缩短保养间隔时间,一个月左右保养。r
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