北京信得嘉利家具有限公司被评为中国家具协会会员，北京市政府家具采购中心，中央国家机关政府家具定点采购中心，中共中央直属机构家具采购中心
产品包括：办公家具、
酒店家具、学校系列家具、实验室系列家具及各式沙发、座椅、木门等。
售后承诺计划：北京信得嘉利家具有限公司在售前即为客户建立了系统的档案，证嘉利信得公司为客户提
供准确、周到、及时、售后服务。
◆八年三包，十年免费保修
自开具发票等有效凭证之日起计算。
1）包修：凡是产品出现质量问题，公司均免费维修。
2）包换：同一缺陷经两次修理未能达到质量标准的包换。更换后的产品包修期从更换之日
起重新计算。
3）包退：在三包期限内，同一缺陷经两次修理、且调换后仍无法达到质量标准的，公司给
予无条件全款退货。
4）在“三包”有效期内提供的“三包”服务，材料费、人工费、运输费等全部免费。
5）在十年保修期内，家具的易损部件，可免费提供更换，不收取服务费。由于人为原因出
现的质量问题，维修时只收取材料费，不收取服务费。
◆7*24服务专线、专人轮值、即时响应，2小时内服务到位。
售后总址保证全年每天24小时三班轮换执勤，保证客户来电的畅通，对客户提出的投诉、
建议、咨询等做出即时响应，未能即时响应的问题，即时向上级汇报。
专线：010-80283385，13910046651
售后主管：王猛
接线专员：闫祝艳、王娜、张慧芳
对于拉手松动、门板下垂、椅轮损坏等常见问题，即时予以答复，并由最近的服务网点，
1小时内赶赴现场,2小时内服务到位；对于板件损坏、非易损件的损坏以及客户未能清晰描述
的问题等未能即时响应的问题，由售后技术人员，1小时内赶赴现场，查明质量原因、给出维
修建议，未能2小时内服务到位的，提供备用件，保证客户正常使用，并在约定时间内予以维或更换。
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