电话录音卡应该怎样用？

2017-09-14 13:30:46 阅读：2105 来源：本站原创作者：厉娜

电话录音卡是我们经常接触到的把电话内容保留下来的记录工具，电话录音卡有非常广泛且强大的用途，主要分为模板录音卡和贴片录音卡，模板录音卡只适应于上班开机下班关机的家庭或中小型用户，贴片录音卡是采用最新技术压缩成的1毫米的集成块，广泛适用于长时间运行录音系统的用户。但是很多人都不知道录音卡是怎么使用的，以下将详细说明。

系统简介

先锋音讯电话录音卡是我公司根据通信、电力、证券等行业及其它领域的要求，并结合其应用特点，自主研制并开发的全数字化录音设备。先锋音讯电话录音卡能够完成多路电话线路互不干扰录音、实时监听、查询、回放录音等功能，并实现对录音文件的有效管理，能自动备份、自动删除文件。广泛应用于期货经纪公司、公安、电力、证券、寻呼台、各种调度等领域。

录音方式

压控(电压控制)：根据电压的变化进行录音，即摘机就进行录音。

音控(声音控制)：根据检测线路中是否有声音信号来录音，如对讲机等。

键控(DTMF控制)：根据检测线路中是否有相应的DTMF按键来录音。

振铃(振铃控制)：检测到线路振铃，摘机录音;检测到忙音，挂机并停止录音。

查询录音

按操作员所设的条件，查询出历史录音记录。可以对查询出来的记录进行放音、删除等操作，查询出来的信息仅仅限于登陆操作员的组别通道的录音。查询条件包括有通话时间段、主被叫号码、分机号码、姓名、通道号、呼叫类型，操作员设置完以上条件，单击查询按钮进行组合查询。

备份录音文件

如果选择自动备份，系统在每个录音完毕后，均自动将录音文件备份到指定路径。手工备份一次只能备份一天的录音文件。

查询未接来电

系统可以自动记录未接来电的信息，该模块按用户设定的条件，查询未接来电记录。查询条件可按起止日期时间段、来电号码、通道号进行组合查询;

查询：按所设定的条件提取数据;

导出：将信息记录导出成Excel格式。

清除：单击删除所以未接来电记录。

录音文件管理

1、仅提示，当磁盘保留空间不足时，仅仅有语音和对话框提示，不做任何处理，此时需要人工手动清理磁盘，或人工手动在录音查询界面删除录音文件。

2、自动删除旧录音文件，当磁盘保留空间不足时，不仅有语音和对话框提示，系统还自动删除最早的录音文件，直至磁盘保留空间符合要求。

3、自动转储录音文件，当磁盘保留空间不足时，不仅有语音和对话框提示，系统还自动备份最早的录音文件到所设定的转储文件夹中。

主叫号码列、被叫号码列

显示呼入电话的号码，即该列显示的是来电信息，该信息也记录到录音信息记录里，在呼入状态下的录音，通话双方的任何按键，都记录到该项目中。

显示呼出电话的号码，即该列显示的打出电话的信息，该信息也记录到录音信息记录里，在呼出状态下的录音，通话双方的任何按键，都记录到该项目中。

设置过滤电话信息

该功能设置过滤电话号码，凡是被设置的电话号码，在呼入和呼出时，不进行录音，但将根据设置情况，决定是否记录呼叫信息。

查询过滤电话呼叫

该功能查询过滤电话号码的呼叫信息，并可以删除或清除这些信息。

统计呼入呼出通话量

该模块可统计符合用户设定条件的所有通话缉路的总时长，并可以将查询结果导出成Excel文件，前提是计算机中需要安装Microsoft Excel软件。

操作员管理

操作员管理部分包含修改操作员密码和增加删除操作员两项功能。

任何操作员只能修改自己的操作密码，任何级别的操作员，都无权修改任何其他操作员的密码。

增加删除操作员操作，对于增加操作员，增加的操作员的权限，只能是已登陆的操作员已有的权限(32种权限)。

弹出客户信息

系统含有根据来电信息弹出客户信息的功能，即当有电话呼入时，系统获取来电号码等信息，并根据相应信息在系统数据库里面查找该电话号码的客户信息，并在用户的网络系统端自动弹出相应的客户信息。

客户资料管理

该模块管理客户一些基本信息和客户沟通信息。该模块记录客户一些基本信息，特别是电话号码，系统将根据这些电话号码来弹出客户信息。客户资料的增加、修改和删除。

客户沟通记录

该模块记录与客户沟通的信息，以便查询。客户沟通信息可以增加、删除和查询。

网络监听

只要进入网络监听监听界面，就实时显示各个通道的状态。如果要监听某个通道的实时通话，使用鼠标点击某个通道栅格，以选取某个通道，然后用鼠标点击“监听开启”按钮，即可在声卡上监听选定通道的实时通话。在监听某个通道的情况下，如果要监听其他通道，必须首先用鼠标点击“监听关闭”按钮，然后选取相应通道，再用鼠标点击“监听开启”按钮开始监听。

数据库管理

系统采用一天一个数据库，如当天数据遭到破坏时不会影响其他数据库。如果某天数据库被破坏，通过手工恢复即可立即清空某天的数据库，并可立即使用，不用重启系统。

操作日志管理

系统自动将相应操作写入操作日志，写入操作日志的操作包含新增操作员、修改操作员信息、删除操作员信息、修改密码、修改系统参数设置、修改通道设置数据、删除一条录音记录、清除录音记录、清除系统日志、恢复数据库和退出系统。

按照以上说明，我们就能对录音卡进行正常使用。电话录音卡在国内已经发展了十几年了，相对而言是非常先进的。它的功能特别多，相信对于大家而言，是一种非常有用的工具，而且支持众多系统，所以才能广泛运用。特别是贴片录音卡，体积小且功能强大，是非常利于我们使用的。相信随着科技的发展和社会的进步，更先进的电话录音卡将很快和大家见面。

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