新京报讯（记者 徐美慧）“业主委员会”是物业办理范畴的一个热词，业委会建立难、办理难、运转难也是困扰多个小区的难题。本年5月1日，《北京市物业办理条例》正式施行，清晰业委会的责任包含代表业主与业主大会选聘的物业服务人签定物业服务合同；及时了解业主、物业运用人的定见和主张，催促业主交纳物业费，监督物业服务人实行物业服务合平等。
这一形式有何经历可学习？
近来，新京报记者看望丰台区晶城秀府小区发现，自2010年6月建立第一届业委会以来，小区的生活环境得到了很大改进：居民自觉将自行车停进车棚、89个人防车位缓解停车难还完结创收、水管陷落两天以内就修好。
在业委会和物业的尽力下，近些年
晶城秀府小区的环境得到了较大改进。
受访者供图
“小问题随时处理，小区的对立要不出院儿”
晶城秀府小区坐落北京市丰台区三环方庄桥南侧，共11栋楼，居民793户、2500余人。
早些年，晶城秀府的物业公司许多作业被业主诟病，小区废物成堆、各种装饰用到的资料随意堆积……部分业主“看不惯了”，在他们的尽力下，2010年6月，晶城秀府建立了第一届业主委员会，委员共7人，业主关振华担任主任。
业委会就任的第一件作业不是“换物业”，“我不赞成业委会一建立就换物业，在不熟悉小区环境和设备的状况下，直接让物业走人，很或许形成他们损坏小区设备，终究丢失的仍是业主。”关振华说。所以，业委会决议仅替换物业运营公司接手小区办理和财政，工程部修理人员等一概保存。
“小问题随时处理，大问题也尽或许随时处理，小区对立要不出院儿。”这是关振华共享的业委会作业最重要的一条经历。
关振华介绍，担任业委会主任之后，他就开端“顺手拍”。看到哪儿有废物没及时处理，拍下来发到物业群；早上天都亮了小区路灯还亮着，拍下来发到物业群……伴随着这样的曝光，物业公司渐渐养成了敏捷处理问题的习气，完结了“小问题随时处理”。
处理小区问题也要重视方法。关振华举例称，曾经小区居民常常乱堆自行车、不送进自行车棚，怎样劝导都没有。后来，业委会和物业作业人员想了个方法，大深夜把乱停的自行车送进自行车棚，第二天再告知车主去自行车棚取车，一朝一夕咱们就养成了习气。
4月29日，晶城秀府小区进行第三届业委会委员推举的唱票作业。
拍摄/新京报记者 徐美慧
先抢修后请求抢修资金 水管陷落两天处理
北京银泰物业晶城秀府项目部服务司理曹北辰介绍，上一年冬季的一天，由于地基下沉等原因，小区8号楼的下水管忽然塌了，状况十分紧迫，一楼住户的卫生间直接被水泡了。
“其时咱们工程部的作业人员是没方法直接修的，由于要下挖8米左右，这现已不是修理了，是一个工程。”曹北辰说，假如走公司正常的财政流程，完结这项作业或许要小一个月，考虑到状况紧迫，他们只能去找业委会交流，寻觅方法处理。
问题的中心在于钱。曹北辰找到关振华交流状况，也阐明晰关于公司财政制度或许会引起时刻拉长这一问题。在这样的紧迫状况下，以关振华为代表的业委会给予了物业敏捷的答复——“先不论钱的问题，赶忙抢修好。”
有了业委会的支撑，曹北辰当即开端抢修作业，一起向公司申报抢修资金。由于抢修及时，水管的问题不到两天就处理了，“假如依照正常的资金批阅流程，咱们就得先候着，等公司财政部门批下资金才能够进一步抢修，那耽搁的就不是一天两天了。”
在业委会的陪同下，曹北辰向公司阐明晰问题呈现的紧迫状况，抢修资金顺畅下批。“按常理说，先办事儿再要钱有必定危险，由于拿不到钱。但咱们其时权衡了一下，假如真的一向等着，业主家里被水浸泡一个月，那必定出大事儿了。”关振华说。
《北京市物业办理条例》强调了这一点——业主委员会责任之一，是和谐处理因物业运用、保护和办理发生的胶葛。
小区业委会为业主及物业争取到的
89个
人防车位。
拍摄/新京报记者 徐美慧
争取到89个人防车位 缓解停车难还能创收
近十年来，晶城秀府小区业委会还做了其他不少作业。
第一届业委会就任期间，向前物业公司追回小区隶属收入25万元；催促物业使用隶属收入修正园区地砖、创新小区地上；咨询业主定见后进行公开招标聘任新物业公司。
第二届业委会就任后，催促物业公司改造小区大门；分阶段对小区美化进行办理；催促物业公司处理门禁体系老化损坏问题；催促物业修正创新小区围墙。
很长一段时刻里，“停车难”一向困扰着晶城秀府的业主。关振华介绍，2010年，第一届小区业委会就任，提出了一个主张——能否将小区的地下人防空间使用起来，作为人防车位租借，这样不仅能某些特定的程度处理停车难的问题，或许还能为小区创收。
主张一提出，业委会便展开了举动。由于人防车位产权不归业主、不归开发商，而是归于国家所有。要想“拿到”人防车位，就需要向区民防局请求运用证。为此，业委会来回与居委会、大街、区人防办交流，向有关部门提交资料。
通过大约一年多的尽力，2011年6月12日，有关部门同意暂时启用小区人防车库，为小区业主及物业争取到人防车位89个。随后，业委会还延聘物业公司代为办理，人防车位租借后得到的租金成为小区的公共资金，许多物业作业有了保证。
北京银泰物业总司理李宏伟介绍，近4年来，晶城秀府小区物业费的收缴率达99.4%，“阐明业主关于现在的物业办理仍是比较必定的。”
行将连任小区业委会主任的关振华，身上的担子很重。“下一阶段，业委会方案跟物业进一步交流，处理小区外墙面粉刷以及换电梯等问题，这些施行起来或许很难，对我将是一个很大的应战。”
新京报记者 徐美慧
修改 张畅 校正 危卓
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