11月27日,搜狐焦点受邀参加贝壳新生意观察团造访了南京德佑、住商不动产等门店,环绕"服务者生长"主题,经过了解生意人的日常学习与作业训练,观赏新人拜师发誓典礼、备战搏学大考训练、生意人作业流程通关演练等一系列的场景,全面体会新一代房产生意人的生长途径。
(贝壳东部区域总司理祁世钊和多位品牌负责人与观察团记者沟通)
一起,贝壳找房服务者生长系统在南京正式露脸。针对渠道上很多生意人、店东和品牌主,贝壳找房打造了一整套生长赋能计划,掩盖生意人理论常识、事务场景实践、长时刻生长途径及门店与品牌经营管理等全方位内容。
贝壳找房东部区域总司理祁世钊表明:“服务者的才能和服务水平是咱们这个工作持久展开的底子盘,怎样让生意人、店东和品牌主更好地生长,更好地为用户更好的提供优质服务,是贝壳渠道重要的任务之一。咱们咱们都期望经过全面的服务者生长赋能系统,让生意人更顺利地走向专业化、工作化路途,为工作持久展开保驾护航。”
从入门到通晓,贝壳服务者生长赋能系统露脸南京
“我许诺,我一定会一马当先,用心教训,协助各位尽力提高专业相关常识和事务水平、提前班师,做新寓居年代下的优异服务者。”在南京德佑东渡世界南门店里,陈军等四位资深房产生意人一身工作正装,在赤色的拜师帖上工整地写下自己的姓名。他们对面,是他们未来三个月要手把手教训的学徒。
这场慎重又温馨的拜师典礼,招引了新生意观察团成员的爱好。据了解,这是贝壳“薪火计划”协助这家占地270多平米的德佑门店展开的第一次正式拜师礼。该计划以“做带教”的师徒制,经过资源匹配、明晰规范、实战带教、奖赏作用等办法,鼓舞更多优异生意人更用心教训新人,现在现已在全国30多个城市数千家门店连续落地。
(德佑东渡世界南门店店东胡钧甫与记者沟通)
“咱们店有二十多名新人,未来还会扩招,怎样培育新人快速生长是我最关怀的事儿。”店东胡钧甫表明,贝壳找房有一整套老练的新人培育方式,“现在免费敞开给咱们,还拿出渠道资源鼓舞师傅好好教学徒,对咱们这种新创业的店东来说协助很大。”
拜师之后怎样学?“师傅们”会在贝壳赋能中心的指导下,把房产买卖的一些典型场景截取出来进行实战模仿。在链家南边花园瑞阳居门店,观察团成员还现场体会了一场新入职两个月左右的新生意人“怎样讲盘”的模仿演练。新生意人要使用贝壳APP、小区沙盘图和实景相片,在短时刻内明晰叙述一个楼盘房源的具体情况,并承受点评官的发问。经过屡次这样的模仿,往后面临客户时就挥洒自如了。
(入行2个月新生意人正在进行“讲盘”实战模仿)
“新寓居年代,环绕住宅的服务比房子自身愈加重要,服务者常识水平、专业技能、服务规范、诚信水相等会直接关系到服务体会,服务者工作化势在必行,拜师典礼、实战通关模仿都是咱们推进生意人工作化行动的一部分。”贝壳东部区域总司理祁世钊称,在曩昔的一年多,贝壳构建了薪火计划、搏学大考、贝壳生意学院等贯穿生意人工作生涯的生长途径,成立了培育专业化店东生长的花桥书院,扩大了品牌主持久展开的原力场商学院,一起正在与全国多所大学讨论设置生意人工作化教育的专业课程系统,形成了完好的服务者赋能生长系统,不断推进房产生意工作的服务者们工作化生长。
现在,贝壳找房服务者生长赋能系统的各项行动在南京得到了杰出的反应与作用,带动贝壳渠道各新生意品牌服务水平及人效、店效的明显提高。祁世钊介绍称,贝壳南京站已有人员规划过万人,较去年净增加过半。截止现在,展开训练179场,累计参训人数10041人,总学时长27万小时。
建立明晰的学习与生长途径,让生意人看长工作远景
在德佑地产南京亚东世界店,生意人马亨正在为12月的搏学大考尽力刷题备战, 店东管德官与贝壳CA(客户赋能司理)张建东则在店中,随时为各位生意人进行法令方针、作业环境等内容的训练解说。厚达七八厘米高的一本打印教材,是店东管德官为店里每一位生意人交心预备的备考材料。
“考试压力挺大的,考试规模从房产方针、法令到金融借款、买卖细节,乃至离婚产业切割规矩都有,大学里没学过这么实战的东西。”马亨平常会用贝壳生意学院APP刷题,题库触及租借、新房、二手房等多个事务板块,音视频、直播、答题演练等学习方式也很多样化,“刷起来不算累,并且懂这些常识挺必要的,客户对咱们的专业度越来越认可了。能看到明晰的生长途径,也让我对今后的工作展开挺有决心的。”
(德佑地产南京亚东世界店店东管得官与记者们沟通)
搏学大考是贝壳打造的生意人工作生长系统重要一环,鼓舞生意人以“日日学、月月考”来提高专业度。在贝壳渠道,搏学大考一年两次,平常还有方式考、月考,敦促咱们不断学习。
“房产及相关范畴的环节多、专业度强,加上工作也在不断改变。曾经这些都是靠自己去处处问,不断堆集,探索个几年才敢说懂。现在,贝壳有完好的常识培育计划,直接给咱们的店东、生意人用,这可都是一个品牌堆集的‘武林秘籍’,特别受欢迎!” 在当天下午的沙龙上,德佑南京总司理左强表明,现在年青生意人都经过贝壳生意学院APP随时在手机上使用碎片时刻刷题学习,这在曾经底子不敢想,也没有条件。
据介绍,到本年10月,搏学大考现已掩盖75万人次,跟着贝壳找房渠道的展开,即将在12月举行考试的城市或将超100个,报考生意人数超22万人,两项都是前史新高。
除了备受生意人好评的贝壳生意学院APP和搏学大考,在贝壳找房的服务者生长赋能系统中,别的一个备受重视的是针对店东生长的花桥书院。南京住商不动产总司理朱正表明,除了对生意人本质的强化外,品牌对店东的赋能也相同重要。住商不动产经过与贝壳协作,在贝壳昆山花桥书院、原力场商学院等资源的加持下,大大提高了品牌对店东的支撑才能。“咱们品牌有一个刚从花桥书院学成的店东,回来反应几十堂花桥专业的研修课程学习,完全打破了他现在展开的瓶颈和困扰。”朱正说。
南京中环地产营销总监王辉表明,现在中环在南京有两百余家门店和一千余名生意人,品牌在生意人和店东培育上才能有限,贝壳的服务者生长赋能系统协助巨大。“与贝壳并网不到两个月,咱们生意人差不多一周一训练,随时都在刷题,这些也表现到了作业成绩中,这两个月中环南京在人效和店效上增加都特别快。”
新寓居年代,服务者价值百科与生意人主权越发凸显。跟着贝壳找房服务者生长赋能系统的落地,生意人、店东等服务者的工作化空间与途径越发明晰,整个工作将加快走向质量服务的持久健康展开方式。