“姚工早！”
“国庆节还上班啊？姚工。”……
10月5日，重庆下起了秋雨，两江新区邢家桥社区安顿房归纳整治工程仍旧在施工。工程总和谐人、两江新区人和大街规划建造办理环保办公室作业人员姚红梅，手里拿着厚厚一摞记录本，上午9点左右就到了现场。
“过节，作业比较少，所以比平常晚了1小时。”姚红梅笑着告知记者，这个国庆节她还好，只要一半的时刻在工地，总算陪了女儿两天。
姚红梅在社区很受欢迎，居民们熟络地与她打招待。但在半年多前，邢家桥社区安顿房归纳整治工程开工之初，不少社区居民拒不合作，吵架挑刺、阻遏整治是常事，姚红梅没少受气和吃闭门羹。
改动，离不开姚红梅这支“润滑剂”。
居民跟姚红梅说 自己儿子很满足现在家里的改装
半年多周末都在工地度过
半年多前，邢家桥社区的安顿房仍是另一种相貌：墙面霉变、掉落，卫生间、厨房开裂漏水……1992年建成的安顿房，存在着不少安全隐患，居民苦不堪言。
去年底，作为两江新区管委会严重民生实事项目之一，触及安顿房488套邢家桥社区归纳整治工程正式发动。姚红梅和办公室一位搭档，成了工程的两位现场总和谐人。
这个总和谐人可不好当！不只要面临社区16栋楼共488套安顿房的住户，还要和现场施工人员和谐，乃至工程整治过程中遇到的水电气问题，也需求他们去和谐。
两位总和谐人一男一女，女人特有的仔细和耐性，造访和谐做群众作业，天然成了姚红梅的特长。“现在好多了，有了前期经历，工程顺畅了，居民也了解了，作用也出来了。现在一天造访搜集到的问题不过三四十条。”姚红梅说，开始，他们每天搜集到的和居民反映的整治问题能有二百多条，光问题分类执行人头，就得花两三个小时，晚上回家一般都七八点了。
即便现在，姚红梅仍然每天早上7点过就到现场，晚上7点多回家。半年多来，节假日、周末简直都在施工现场度过。
逐户敲门搜集定见
“她办事情件有着落”
“5号下雨，还在整治的少部分房子呈现了房顶渗水，到社区就和谐处理了不少这方面的问题。”姚红梅说。不管在施工场所，仍是上门造访，那份厚厚的工程查看记录本一直没有离手。
“4栋屋面层撤除，防雷扁铁装置，室内厨厕撤除面层块料厚根底是否无缺……”记者看到，记录本上鳞次栉比地记录着每天入户查看的内容和项目，以及存在的问题。
“项目经理和安全员是谁？多少人作业？哪些人参与查看？记录本都会注明，还要给出查看主张。”姚红梅说，就像产品质量溯源相同，发现每个细节有问题就处理，出了问题就找责任人，坚决不走过场、不做体面工程。
5栋1-2的吴燕和父亲两家人都住在邢家桥社区多年，也在这次归纳整治范围内。几个月前，两家人算是对立整治最剧烈的居民之一，他们拒不在赞同书上签字，乃至还呈现了一些过激行为。
不过，现在看见姚红梅进屋，她会笑盈盈地招待，还一口一个“姚工”，很亲热。
“她办事情件有着落，给她打100分实至名归。”吴燕指着家里的厕所告知记者，本来厕所的空间比现在小，1.8米个头的儿子进去洗澡，头差不多顶到了厕所天花板。吴燕把状况向姚红梅反映后，没多久施工人员便来到家里，将铺好的厕所地上打开挖深，再做了防水和铺装。
“现在，儿子站在里边再也不怕头顶天花板了。”吴燕笑着说。
工地一线也有她的身影
把对立者开展成志愿者
“许多居民便是要找她，有问题没见着姚红梅的面，乃至都不会对其他人讲。”人和大街人大工委主任盛勇经常去整治现场，他形象最深的是一位白叟黄爷爷，有问题有必要要给姚红梅反映，其他人都不管用。
黄爷爷和老伴住4栋5楼。在黄爷爷家楼下，姚红梅指着空调外机架告知记者，老两口节省，两室一厅的房子也隔出一间租借，因而空调外机架需求放两个外机。
规划之初，按普遍性考虑，该处的空调外机架一致规划尺度只能放一个外机。但黄爷爷向姚红梅反映状况后，姚红梅和施工单位进行了洽谈，为白叟定做了一个能放两个空调外机的架子。“她说能替我处理问题，我必定信任她。”黄爷爷放心肠说。
不过，黄爷爷在工程开工之初也是一个钉子户。姚红梅说，其时黄爷爷把家里的承重墙打通，做了个无烟灶台，不只损坏墙体承重，还影响归纳相貌。为处理这个问题，姚红梅造访了不下20次，吃闭门羹是常事。“这儿的居民都很朴素，诚心为他们干事，他们天然会渐渐改动观点。”姚红梅说，终究白叟自动撤掉了无烟灶台。
后来，黄爷爷还自动当上了归纳整治作业志愿者，为归纳整治作业贡献了不少力气。
和居民谈天倾听实在主意
“全部的辛苦都是值得的”
在工地上据守了大半年的“女汉子”姚红梅，现在和社区不少居民都成了朋友。
姚红梅说，工程刚开工时，每天从整治现场造访下来，全身处处都是尘埃，入户做作业受阻也是常事，用灰头土脸来描述一点都不为过，“不要说家里老一辈生日忘了，连女儿本年参与中考都忽视了。”
“本年3月，女儿一诊考试成果下来，成果很差，为此老公和我吵了一架。”姚红梅说，老公和亲属都不了解她为什么要接这么一个得罪人的活。姚红梅也很愧疚，为了让女儿和老公了解，她每天的早餐必定要给女儿做好，并和女儿聊谈天后，再一起出家门。而对老公，在一区3栋楼的工程完毕后，她带着他到施工现场实地观赏了一次。
“看到一区整治后的作用和居民对我的情绪，老公逐步了解了。”姚红梅说，全部辛苦都是值得的。
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上游新闻·重庆晚报慢新闻记者 何浩 李野 摄影报导
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