安身4万亿家居建材大商场，咱们本该为占有如此巨大的商场而感到高兴。可是，曩昔20多年来，“大职业、小企业”的商场格式依然没有发生太大的改动。
以家装职业为例，依靠于房地产与经济开展带来的巨大盈余，不少家装公司在曩昔十余年获得了开展，职业功率却没有得到进步，家居建材职业（首要指家居产品出产、出售型商场）相同如此。
固有的经销商出售形式依然占大头，产品从厂家到顾客端经过了层层分利，最终被剥削的依然是顾客。不过，并不是没有企业想去动这块巨大的商场蛋糕。
近5年来，家居职业呈现了一些创业企业，他们期望经过深度整合家居工业链的形式，在职业界建议一轮新的革新，比方主材供应链、辅材供应链等公司。可是，几年曩昔了，企业想到达的革新效果并不显着，这种“供应链形式”反倒引起了质疑。
家居供应链企业面临的应战：规划小、本钱高、获客难与价格战
家居职业的工业链整合需求一个巨大的支撑点，由创业公司建议的小范围整合及服务并不能改动或进步全职业的功率。曩昔几年里，咱们所关注到的供应链企业无一例外都是在做小范围的整合“生意”。
家居供应链企业的实质有两点：一是抛开经销商，二是供给服务。它得做到深度整合，一起为客户供给优质服务。深度整合意味着跟厂商批量整合、批量拿货，优质服务则需求供应链企业有才干替代原有经销商，而且供给经销商曩昔所供给的服务，比方仓储物流、送装一体化等。
也就是说，供应链企业的实质是一个第三方途径，它有必要在短时间内与厂家树立直接联络，以比商场价低、乃至比原有经销商低的价格拿到货，并为到达必定数量的用户供给服务。
从用户集体来看，供应链企业服务的用户不外乎两类集体：一类是家装公司，另一类是工长。家装公司的实质是高度运营商，流程冗杂、不易办理、账目不清是装饰公司常遇到的问题。供应链要想为装企供给服务，至少得满意较高的性价比、较好的服务质量这两点。
市面上的供应链企业往往很难直接与厂家树立直接联络，在规划不行大的情况下，企业的拿货价不必定会低于当地经销商的拿货价，这是榜首重问题；第二重问题在于，服务于工长相当于服务于价格灵敏型用户，用户极易遭到价格的动摇而变得不具有消费黏性，这将导致供应链企业的商业形式极易遭到冲击，比方价格战、职业动摇等。
曩昔一个月里，亿欧家居在与超越10位职业资深人士交流的进程中，发现家居供应链企业运营办理进程中隐藏的三个圈套：客户面临改变、缺少中心价值百科、售后服务十分难做。这些问题将曝露家居供应链企业的开展窘境。
“家装公司的事务比方一块肉，一切企业正在分割它”
大的家装公司基本上靠规划化集采的方法以贱价从厂商拿到满意的产品，供应链企业只能服务于中小型家装公司或工长。但由于家装职业全体从业的门槛低，灰色地带多且产品质量不易监督和办理，一些工长为了挣钱，会把假的产品当作真品卖。
关于供应链企业来说，他们相当于利益趋动型用户，要想服务于这一类用户集体，只能靠贱价抢商场的方法获客，但长时间来看，这对供应链企业的生长是晦气的。
除此之外，家居职业仍存在另一个问题：作为高度运营商，装饰公司的事务比方一块肉，一切企业正在分割它。
主材商想要进场，房地产开发商在方针的推进下被逼入局，供应链企业想经过产品与服务获利，卖场及途径型企业在跨界进入家装职业，企图与自身的产品系统构成联动效果。
家装事务这一块“肉”，正在被不同类型的企业凶相毕露，却忘记了一点：装饰公司自身的盈余已经在走下坡路，获客本钱高、施工办理难度大、标准化出产无法完成、商场环境急剧改变等问题正在腐蚀家装工业的开展空间，越来越多的企业被逼离场。因而，作为下流服务端的供应链公司，也难免遭到负面影响。
“供应链既不挣钱也没有中心价值百科，除非能把服务做好”
在亿欧家居早前触摸的供应链企业中，辅材、主材企业各占一半。辅材供应链企业的运营更简单遭到职业价格战带来的负面影响，大多数企业仅仅服务于某一区域乃至某个或某几家大客户，整体上来看，仅仅在做一门“小生意”。供应链职业要想做到跨区域运营，现在看来应战远大于机会。
主材供应链企业面临的应战并不比辅材供应链小。价格太通明，标准化系统难以打破，风格与形式不同导致企业需求包括的sku量过大，这些正是主材供应链难以扩张的主因。
家居供应链企业的门槛并不高，有从业者告知亿欧家居，只需在佛山，整条街都能够被叫作供应链企业，由于对职业从业经验丰富的人来说，拿货并不难。当下，不少供应链企业在走扩张的道路，收加盟费、开店、主打主材套餐，不少供应链企业背离了成立时“为职业进步功率”、“为小b供给优质产品与服务”的初衷。
但这些企业没有意识到的是：卖东西廉价打折并不是客户的实在需求。
事实上，中心价值百科的缺失、服务的非良性循环导致家居供应链企业的开展窘境，口碑欠好、赢利不可观、继续亏本、缺少中心竞争力等是供应链企业当时存在的问题。
真实能够让供应链企业进步中心竞争力的点在于——做好服务。亿欧家居以为，服务的首要优势在于：一是对接的厂家即供货商较为优质，能确保继续且稳定地供给产品；二是仓储及送装一体化服务做得好。
关于供应链企业来说，调集经销商、家装公司、规划公司三类首要集体仅仅榜首步，做好衔接之后，有必要经过服务进步企业与你之间的黏性。服务缺失或服务彻底依靠外包的企业，不具有中心价值百科。
“谁做售后谁亏本”
建立一个供应链途径并不难，人、货、途径、客户、外包服务，有了这5样就具有了供应链的雏形。途径要想拿货很简单，自己开发一套系统也并不难，最难做好的是售后服务。不少职业人士共同以为：谁做售后谁亏本。
光有货，不可；光有获客途径，不可；既有货又有途径，能经过系统完成高效的运营办理，还有必要建立一条完好的服务链，才是构成一个完好的供应链的初步。
其间，仓储、物流和送装一体化服务是供应链服务中的重要版块，许多企业想做，做不了，宣称供应链要走“轻运营”形式，不能做重，做重了会导致亏本；有的企业想做，亏本了，宣称做仓储、物流是咱们的中心竞争力，不自己做仓储物流的企业都在“耍流氓”。
关于这一问题，亿欧家居以为，外包和自己做各有利弊，只需能够处理和满意客户从仓储到物流再到送装一体化需求的企业，才干具有中心竞争力。
为什么说“谁做售后谁亏本”？以家居物流职业的痛点举例，物流本钱是导致我国建材职业无法快速开展的丧命缺点。
家居物流的运送进程常常呈现以下问题：分拨与中转次数多导致货损率高，用户只需一发现瑕疵就退货。假设，用户要求退货的家具产品是板式家具，往往没办法退货，极有或许当作抛弃产品进行二次处理，产品也就失去了应有的价值百科。
家居物流途径要想做好，并不必定是做全，而是做专。实践上，职业界并没有哪一家家居物流企业能够打造从干线运送、专线运送到配送装置一体化服务的途径，大多数家居物流途径都选用轻财物承揽的方法，除中心事务外，其他事务均为外包。
有家居物流途径从业者告知亿欧，只需把服务商资源有用使用起来，就能够盘活并供给全体家居物流服务，但也存在坏处——遍及以协作为主，形式很简单被他人仿制。
近几年来，跟着家居职业物流运送本钱、人力本钱的不断攀升，再加上家居业事务量整体呈现逐年下滑的趋势，导致家居物流及送装服务的本钱越来越高。
比方，曩昔，一个星期能够发一车家具产品，现在，一个星期只能发半车产品，无形中增加了本钱，使从业者的日子更难熬；另一方面，家装公司的延期率高，极易因规划、资料、价格与客户需求发生变化，企业一旦挑选与大的物流仓配公司协作，本钱会变得越来越贵且不行灵敏。
因而，形式难以挑选、试错率高、物流本钱高、服务功率低、不确定性就成了家居供应链企业在应对后端服务需求时呈现的问题，怎么平衡功率与本钱之间的对立，怎么为客户供给更好的服务体会等问题需求供应链企业逐个考虑清楚。
亿欧家居以为，真实具有才干革新家居职业的立异者势必是深耕家居职业的从业者。在家居供应链范畴，现阶段好好活着比快速推翻原有的出售系统愈加实践。假如企业停留在玩概念、缺少中心价值百科、一味寻求融资而不是自行造血的层面，日子将会过得越来越难。相反，注重后端服务、注重企业的运营办理、注重功率而且从头考虑用户价值百科的企业，才会得到更好的开展。
（文章来历：亿欧网）
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