3名中国公民为28岁的男子谢峰(化名)、其未婚妻任丽丽(化名)及其母亲陈美红(化名)。1月25日，3人从广西东兴市出境到越南芒街口岸，在芒街口岸入关时，越南边检人员就向他们要30元至50元不等的小费，且没给任何票据。
2月7日，3人游玩之后经芒街口岸回国，在芒街口岸，边检人员又向他们收取小费。任丽丽回忆，这时谢峰跟他们说要给已经过关的朋友打个电话，看是否确实要收小费，刚要往回走出海关大厅打电话，一名向他们收小费的女性喊了一声，冲过来七八个穿军装的越南边防人员，把谢峰的手机等物品摔坏，还将其按在地上拳打脚踢。
任丽丽在接受媒体采访时称，就在谢峰被打时，他的母亲陈美红冲上前想阻止，但打人者却按住陈美红的胳膊，把她押回大厅。此后，打人者用手铐铐住谢峰，将谢峰带到二楼一间办公室继续殴打。之后，谢峰还在逼迫下写下了自述书，大概内容是越南方面的工作人员没有打他，他身上的伤与他们无关。
此外，任丽丽称，打人者还把他们的护照抢走，过程中她一直拨打中国驻越南大使馆电话求救。在她拿回护照后，立即跑到中国境内向中方边检人员求救，经过交涉，谢峰和其母亲被解救出来，谢峰随即被送往东兴市人民医院。
谢峰受伤后的照片显示，其眼部、脖子处、手部等多处有明显的伤痕，另根据东兴市人民医院的一份诊断证明书，其右侧第3、4前肋及左侧第4前肋骨折，头颈胸背部多处软组织挫伤，需要住院进一步处理。
对此，中国驻越南大使馆表示，高度重视中国公民在越南芒街口岸被越南边防人员殴伤的事情，已就此事向越南外交部领事局提出严正交涉。已要求越南方面立即采取措施，彻查此事件，依法严惩涉事人员，责成其向中国公民道歉并赔偿其各项损失。
北京青年报记者注意到，中国公民在越南出入境时被收小费并非少见。2016年5月2日，一群从成都赴越旅游的旅行团游客，在越南芽庄机场出境时遭遇索要小费，继而发生冲突并遭到越南边检暴力对待，事发后，芽庄机场涉事工作人员被停职调查。
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